Laura Breitner, Autor bei SKOPOS CONNECT GmbH

Über Laura Breitner

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Einträge von Laura Breitner

Kundenzentrierung mit der Community “ARAG Denkraum”

27. September 2025

Am 23. und 24. September luden die Versicherungsforen Leipzig zu einem spannenden Diskurs ein: Gemeinsam mit Dr. Michael Angenendt (Head of Research Intelligence, ARAG SE) präsentierte Oliver Kern (Managing Director, SKOPOS CONNECT GmbH), wie der ARAG Denkraum neue Maßstäbe beim Thema Kundenzentrierung setzt.

p&a Deeper Insights Days 2025 – Zukunft gestalten mit der SBB Kundenstimme

21. Juli 2025

Wie gelingt es, die Stimme der Kunden systematisch in Innovationsprozesse zu integrieren? Welche Tools und Formate unterstützen dabei und wie bringt man interne Stakeholder wirksam an einen Tisch?

Webinar: „Voice of the STIHL Customer – Wie wird aus Kundenfeedback echter Mehrwert?“

9. Juli 2025

Am 8. Juli 2025 drehte sich alles um eine der zentralen Herausforderungen moderner Industrieunternehmen: Wie lässt sich Kundenfeedback so nutzen, dass daraus echte Mehrwerte entstehen?

Webinar: die „Sennheiser Explorers Community“

7. Juli 2025

CX-Transformation ohne Silos: I-CEM 22. CX-Week 2025

28. März 2025

CX-Management mit STIHL auf der Shift/CX 2025

21. März 2025

Leitfaden CX-Optimierung mit OKRs: Ihr Schlüssel zum Erfolg

11. Februar 2025

I-CEM CX-Magazin 2025: Zukunftssicheres CX-Management – 10 Schritte zum Erfolg

29. Januar 2025

Um im Wettbewerb nicht den Kürzeren zu ziehen, müssen Kundenfeedbackprogramme heute mehr denn je mit den Bedürfnissen der Zeit Schritt halten. Ein sicheres und zukunftsfähiges CX-Management ist deshalb ein absolutes Muss!

Kundenfeedback smart nutzen: Wie Insight Communities echte Ergebnisse liefern

11. September 2024

Wie können Unternehmen Kundenfeedback nicht nur sammeln, sondern auch gezielt nutzen, um daraus praktische Maßnahmen abzuleiten?
Im Rahmen der 21. Customer Experience Week hat Oliver Kern, Managing Director der CONNECT, in seinem Webinar „CX-Programme erfolgreicher machen mit Insight Communities“ ein hochaktuelles Thema aufgegriffen.

Vom Datenschatz zum Kundendialog: Oliver Kern im CX-Podcast mit Peter Pirner

20. März 2024

Wie kann Customer Experience Management die Beziehung zu Ihren Kunden revolutionieren? Was sind die Schlüsselstrategien, um aus bloßen Daten tiefe Kundeneinblicke zu gewinnen? Und wie sieht die Zukunft eines kundenorientierten Ansatzes aus? In der neusten Folge des CX-Talks Podcast mit Peter Pirner erzählt Oliver Kern, Managing Director bei SKOPOS Connect, über die Facetten des CX-Managements.