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Kundenbedürfnisse

erkennen

das ist

CONNECT

co-creation-communities

Customer Journey

optimieren

das ist

CONNECT

Home_001

Verbinden um Bindung

zu schaffen

das ist

CONNECT

Home_3

Ihr Kunde

im Mittelpunkt

das ist

CONNECT

SKOPOS CONNECT verbindet Unternehmen direkt mit ihren Kunden und nutzt diesen digitalen Dialog für smarte und schnelle Insights sowie Kundenbindung.

Wir leben Customer Centricity: Mit unseren Communities stellen wir den Kunden unseres Kunden in den Mittelpunkt und ermöglichen einen Dialog. Egal ob Co-Creation, Collaboration, Innovations- oder Kommunikationsforschung, Kundenbindung oder Kundenverhalten, mobile oder online, wir treten in eine individuelle Interaktion mit den Personen, die letztlich über Ihren Unternehmenserfolg entscheiden – den Kunden. Ein smarter Technologieansatz versetzt uns dazu in die Lage. Die CONNECT vereint dieses Ideal für alle Unternehmensteile der SKOPOS GROUP.

Communities machen Sie flexibel und schnell, denn sie liefern präzise Analysen

SKOPOS CONNECT macht sich die methodische Exzellenz von SKOPOS Research zu Nutze und verbindet diese für seine Kunden mit sogenannten Insight Communities. SKOPOS CONNECT bietet so die technologische Plattform, Community Management und fundierte Marktforschungsberatung aus einer Hand.

Wir sind der Marktforschungs- und Technologieexperte im deutschsprachigen Raum und bieten unseren Kunden einen kontinuierlichen und direkten Austausch mit der eigenen Zielgruppe als Rundum-Sorglos-Paket.

Wir nutzen flexible Insight Community Technologien, ohne uns davon einengen zu lassen. Im Vordergrund steht grundsätzlich ein beratender Servicegedanke: SKOPOS CONNECT steht für flexible und smarte Insight Community Technologie und starke Beratungsleistung. Vorhandene Community Software-Tools werden als Basis-Technologie verwendet und dort selbst weiterentwickelt, wo ein echter Mehrwert für Ihr Customer Experience Management entsteht. Aber einer steht immer im Mittelpunkt: Ihr Kunde. Nennen wir es Customer Centricity

  • Kurzzeit Insight Community

    Eine Kurzzeit-Community ist eine online basierte Lösung, mit deren Hilfe Unternehmen ihre wichtigsten Stakeholder genau dann in den Entscheidungsprozess einbinden können, wenn es Insights zu einer bestimmten Aufgabenstellung benötigt. Mehr…

  • Langzeit Insight Community

    Eine Langzeit-Community ist eine ebenfalls online-basierte Customer Intelligence Plattform, mit der Unternehmen eigene Kunden-Communities zur kontinuierlichen Generierung von Insights zu Produkten und Services aufbauen und betreiben können.  Im Gegensatz zu Kurzzeit-Communities liegt der Fokus hier meist nicht auf der Bearbeitung einer einzigen Problemstellung sondern vielmehr in der Etablierung eines kontinuierlichen Feedback- und Dialogkanals zwischen Unternehmen und Kunden. Mehr…

  • Customer Experience (CX)

    Die Suche nach der perfekten Customer Experience und die Optimierung der Customer Journey beschäftigt derzeit viele Unternehmen und Marken. Dabei ist der Grundgedanke des Customer Experience Management (CEM) kein völlig neuer. CEM ist ein ganzheitlicher Ansatz, um den Dialog mit den eigenen Kunden zu perfektionieren, indem man den Kunden und seine Bedürfnisse in den Mittelpunkt des eigenen unternehmerischen Handelns stellt und stets versucht, diese Bedürfnisse über zu erfüllen. Mehr …

  • Co-Creation - Open Innovation Network

    Für echte Co Creation verbinden wir im Open Innovation Network die Schwarmintelligenz der Communities mit Face-to-Face Kommunikation und Workshops. Die Verzahnung der digitalen und persönlichen Kommunikation führt so – sehr pragmatisch und kundenzentriert – zu neuen Produkten und Geschäftsmodellen. Mehr…

SKOPOS CONNECT

Erfahren Sie hier alles über uns und den Einsatz von Communities in der Marktforschung. Mehr…