Laura Breitner, Autor bei SKOPOS CONNECT GmbH

Über Laura Breitner

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Einträge von Laura Breitner

Webinar: „Voice of the STIHL Customer – Wie wird aus Kundenfeedback echter Mehrwert?“

9. Juli 2025

Am 8. Juli 2025 drehte sich alles um eine der zentralen Herausforderungen moderner Industrieunternehmen: Wie lässt sich Kundenfeedback so nutzen, dass daraus echte Mehrwerte entstehen?

CX-Transformation ohne Silos: I-CEM 22. CX-Week 2025

28. März 2025

CX-Management mit STIHL auf der Shift/CX 2025

21. März 2025

Leitfaden CX-Optimierung mit OKRs: Ihr Schlüssel zum Erfolg

11. Februar 2025

I-CEM CX-Magazin 2025: Zukunftssicheres CX-Management – 10 Schritte zum Erfolg

29. Januar 2025

Um im Wettbewerb nicht den Kürzeren zu ziehen, müssen Kundenfeedbackprogramme heute mehr denn je mit den Bedürfnissen der Zeit Schritt halten. Ein sicheres und zukunftsfähiges CX-Management ist deshalb ein absolutes Muss!

I-CEM: Bessere B2B Customer Experience: So entwickeln Sie VoC-Systeme erfolgreich weiter

9. Dezember 2024

In der heutigen, schnelllebigen B2B-Branche ist eine herausragende Customer Experience (CX) mehr als nur ein Trend – sie ist ein entscheidender Erfolgsfaktor. Doch wie lässt sich eine wirklich beeindruckende Kundenerfahrung schaffen, die langfristige Beziehungen fördert?

Sonderausgabe 50 Jahre P&A: CX-Management der Zukunft

10. Oktober 2024

Die Erwartungen der Kunden steigen rasant – Unternehmen stehen vor der Herausforderung, innovative Lösungen zu entwickeln, um diesen gerecht zu werden.

Kundenfeedback smart nutzen: Wie Insight Communities echte Ergebnisse liefern

11. September 2024

Wie können Unternehmen Kundenfeedback nicht nur sammeln, sondern auch gezielt nutzen, um daraus praktische Maßnahmen abzuleiten?
Im Rahmen der 21. Customer Experience Week hat Oliver Kern, Managing Director der CONNECT, in seinem Webinar „CX-Programme erfolgreicher machen mit Insight Communities“ ein hochaktuelles Thema aufgegriffen.

CX & B2B: So hat ATOSS seine Customer Experience revolutioniert

16. Juli 2024

In der schnelllebigen Welt des B2B-Softwaregeschäfts kann eine großartige Customer Experience den entscheidenden Unterschied machen. Aber wie baut man ein erfolgreiches CX-Programm auf?

Woche der Marktforschung: Kombination aus Kundenfeedback und Insight Communities

2. Mai 2024

In der sich ständig wandelnden Welt der Marktforschung hat sich die Verknüpfung von Kunden-Feedback mit Insight Communities als Schlüssel zum Erfolg erwiesen. Im Rahmen der „Woche der Marktforschung“ hatten wir die Gelegenheit, dieses Konzept in einem Webinar, präsentiert von unserem Managing Director Oliver Kern, genauer zu präsentieren.