Frag mal die Community

Vor zwei Jahren wurde der Porsche Advisors Club in Deutschland als Online-Community ins Leben gerufen. Eine vergleichbare Community wird gerade für den chinesischen Markt aufgebaut. Die Idee dahinter deckt sich mit dem, was auch andere Unternehmen von ihren unternehmenseigenen Communities wollen: ohne langen Dienstweg schnell direktes Kunden-Feedback bekommen. „Der Bedarf an Ad-hoc-Marktforschung ist gestiegen – vor allem, weil das Produkt- und Service-Angebot von Porsche zunehmend diversifiziert ist“, sagt Robert Ader, Leiter Customer Relations der Porsche AG. Klassische Marktforschung, sagt er, sei manchmal zu langsam, um mit der Produktentwicklung mitzuhalten.