Ein zentrales Thema des Webinars war die Frage, wie man Kundennähe in der Produktentwicklung praktisch umsetzt – jenseits von klassischen Fokusgruppen oder langwierigen Marktforschungsschleifen.

Mit der Sennheiser Explorers Community hat das Unternehmen eine agile, digitale Plattform etabliert, auf der Nutzer regelmäßig zu Konzepten, Prototypen und Features befragt werden können. Diese Nähe zur Zielgruppe ermöglicht es den verschiedenen internen Teams – von UX-Design über das Digital Lab bis hin zu den Software-Architekten – in kürzester Zeit qualitativ hochwertiges Feedback zu erhalten.

Ein wesentlicher Erfolgsfaktor war dabei die enge Zusammenarbeit aller Stakeholder: Product Owner, UX-Researcher und Entwickler arbeiteten iterativ entlang der Rückmeldungen aus der Community. Dies führte nicht nur zu einer stärkeren Nutzerzentrierung, sondern auch zu einer gesteigerten Entwicklungs-Effizienz.

Besonders eindrücklich wurde dies am konkreten Anwendungsfall der neuen Smart Control App:

Von der ersten Ideenphase bis zum Go-live im April 2025 wurde die Community immer wieder eingebunden – etwa zur Bewertung von Feature-Sets, Designentscheidungen oder dem Bedienerlebnis.

Unsere Referenten Stefan Laufer (SKOPOS CONNECT GmbH) und Arne Lienemann (Sonova Consumer Hearing GmbH) gaben exklusive Einblicke, wie agile Prozesse und Kundenfeedback effektiv miteinander verzahnt werden können – von den ersten Konzepttests über iterative Verbesserungen bis hin zur finalen Markteinführung.