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Sie möchten ein professionelles Customer Experience Management etablieren und brauchen kompetente Beratung? Wir stellen Ihr Experience Management auf professionelle Beine, identifizieren Touchpoints, messen die Kundenzufriedenheit und verhelfen Ihnen so zu mehr Umsatz.
Experience Management
Wir bei SKOPOS CONNECT sind überzeugt: die Experience ist das Differenzierungsmerkmal Ihres Unternehmens. Mithilfe eines ganzheitlichen Experience Management (XM) Ansatzes können Sie diese in den Fokus Ihrer Geschäftsstrategie stellen, um so eine dauerhafte Kundenbindung und maximale Rentabilität zu erzielen. Unsere XM Experten zeigen Ihnen wie Sie Experience Management als Prozess erfolgreich in Ihre Unternehmens-DNA integrieren und so kontinuierlich Insights gewinnen, priorisieren und optimieren können.
Mit Qualtrics haben wir einen starken Partner an unserer Seite, der Experience Management ebenso wie wir als ganzheitliches Konzept versteht. Seine Experience Management (XM) Platform™ – die weltweit einzige integrierte Experience Lösung – bietet flexible, rollenbasierte Dashboards, Case Management, volle CRM-Integration und eine breite Palette intelligenter Funktionen, die auf künstlicher Intelligenz, maschinellen Lernverfahren und komplexen Analysen beruhen.
Als zertifizierter Qualtrics Partner helfen wir nicht nur bei der Implementierung, sondern unterstützen Ihr Team auch beim umfangreichen Action Management. Erfahren Sie hier, wie auch Sie in 4 Schritten ein professionelles Customer Experience Management etablieren!
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Die SKOPOS GROUP ist thematisch breit aufgestellt und bietet dank ihrer spezialisierten Units gebündelte Expertise seit über 25 Jahren.
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