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Sie interessieren sich für Themen rund um Online Communities und Experience Management? Hier finden Sie aktuelle Artikel, spannende Use Cases und interessante Highlights dazu.

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Alle 25 /CX 15 /Insight Community 13 /Künstliche Intelligenz 2 /Qualtrics 2 /Rückblick-Event 6 /Use Cases B2B 2

CX-Management — CX-Management der Zukunft
Die Erwartungen der Kunden steigen rasant – Unternehmen stehen vor der Herausforderung, innovative Lösungen zu entwickeln, um diesen gerecht zu wer...

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10. Oktober 2024/von Christian Klosterhafen

IKEA_Innovationsmanagement_Insight_Communities — Insight Community gemeinsam mit IKEA: Wie IKEA Kundennähe lebt
Die im Jahr 2022 ins Leben gerufene „Better Together“ Insight Community bietet IKEA nicht nur die Möglichkeit, schnell und effektiv wertvolle Erkenntnisse...

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8. Oktober 2024/von Stefane.

Header ICEM Insight Community — Kundenfeedback smart nutzen: Wie Insight Communities echte Ergebnisse liefern
Wie können Unternehmen Kundenfeedback nicht nur sammeln, sondern auch gezielt nutzen, um daraus praktische Maßnahmen abzuleiten? Im Rahmen der 21. Customer...

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11. September 2024/von Laura Breitner

CONNEXT_ATOSS_CX — CX im B2B: So hat ATOSS seine Customer Experience revolutioniert
In der schnelllebigen Welt des B2B-Softwaregeschäfts kann eine großartige Customer Experience den entscheidenden Unterschied machen. Aber wie baut man...

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16. Juli 2024/von Stefane.

Insight Community WdM — Kombination aus Kundenfeedback und Insight Communities
In der sich ständig wandelnden Welt der Marktforschung hat sich die Verknüpfung von Kunden-Feedback mit Insight Communities als Schlüssel zum Erfolg...

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2. Mai 2024/von Stefane.

CX Talks Podcast — Vom Datenschatz zum Kundendialog: Oliver Kern im CX-Podcast mit Peter Pirner
Wie kann Customer Experience Management die Beziehung zu Ihren Kunden revolutionieren? Was sind die Schlüsselstrategien, um aus bloßen Daten tiefe Kundeneinblicke...

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20. März 2024/von Laura Breitner

Shift CX — Trends & Key Take-aways der SHIFT/CX 2024
Die Online-Konferenzwoche bot eine herausragende Auswahl an Fachvorträgen, die sich u. a. mit den Themen CX-Strategie, CX-Analytics, Optimierung der Customer...

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19. März 2024/von Christian Klosterhafen

KI trifft CX — KI trifft CX – Entwicklung, Praxisbeispiel und Umsetzungstipps
Die schnelle Entwicklung von künstlicher Intelligenz (KI) hat einen maßgeblichen Einfluss auf das Thema CX in den unterschiedlichsten Branchen. Die Integration...

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8. Januar 2024/von Stefane.

Titel whitepaper-b2b_mobil — B2B-Communities – Benefits, Praxis-Case und Handlungsempfehlungen
In der heutigen schnelllebigen Geschäftswelt ist es entscheidend, mit den Bedürfnissen der Kunden Schritt zu halten und gleichzeitig innovative Lösungen...

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8. Januar 2024/von Stefane.

Das war die succeet23 in Wiesbaden — Ein ganz persönlicher Rückblick – das war die succeet23 in Wiesbaden
Zwei Tage auf der succeet23 in Wiesbaden boten nicht nur ein Schaufenster für Innovationen und Diskussionen in der Marktforschungsbranche, sondern auch...

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31. Oktober 2023/von Stefane.

Agil statt fragil: Die Stärken von Communities nutzen — Agil statt fragil – Die Stärken von Communities nutzen
Die digitale Ära hat die Marktforschung verändert und dabei die Rolle von Online-Forschungs-Communities in den Mittelpunkt gerückt. Online Research...

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30. Oktober 2023/von Stefane.

Mystery meets CX — Fressnapf macht es vor – Mystery Shopping und CX, die perfekte Kombi
Im Zeitalter zunehmender Kundenzentrierung und Innovationen ist es unerlässlich, neue Dinge auszuprobieren und neue Projekte anzugehen. Eine gute Customer...

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7. August 2023/von Stefane.

B2B-Communities — Drei Faktoren für erfolgreiche B2B Communities
B2B steht für „besonders busy“. Zeit ist wertvoll und zudem oft begrenzt. Das führt dazu, dass Befragungen dieser eher schwierigen Zielgruppe über...

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2. August 2023/von Stefane.

SKOPOS CONNECT auf der X4 in München — Qualtrics X4 in München
Ganz in blau erstrahlte am Dienstag die BMW Welt in München. Qualtrics hatte zu seiner X4 on Tour in die bayerische Landeshauptstadt geladen – das Motto:...

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24. Mai 2023/von Sarah Dorn

Healthcare Marktforschung — Healthcare-Marktforschung: ein unbeachtetes Gebiet auf dem Vormarsch
Eine gute Customer Experience (CX) ist in vielen Branchen ein relevanter Faktor für die Weiterentwicklung einer Marketing- oder Kommunikationsstrategie....

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9. Mai 2023/von Stefane.

x4 experience — Qualtrics X4 Summit – Mega Event in Salt Lake City
Nach drei Tagen mit mehr als 120 Keynotes und Vorträgen zum Thema Experience Management sitze ich inspiriert und ziemlich beeindruckt im Flugzeug von...

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16. März 2023/von Stefane.

Viessmann-Interview — Annkatrin Baars von Viessmann über CX Management im B2B-Umfeld
Multiple Stakeholder und eine komplexe Customer Journey im B2B-Bereich stellen das CX Management vor besondere Herausforderungen. Wie man einen kühlen...

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1. März 2023/von Stefane.

Professionelles-CX-Management mobil — Professionelles CX für stärkeren Kundenfokus und mehr Umsatz
Durch Digitalisierung und moderne Technologien entstehen entlang der Customer Journey immer mehr Touchpoints mit einer Marke. So bieten sich immer neue...

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1. Februar 2023/von Stefane.

CX & Communities — A Perfect Match – CX & Communities für mehr Kundenbindung
Sie möchten wissen, wie Sie mit CX und Communities im Doppelpack für stärkere Kundenbindung und mehr Umsatz sorgen? Unsere Managing Directors Oliver...

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1. Februar 2023/von Stefane.

XM als ganzheitlicher Ansatz mobil — CX & Communities – Unschlagbares Doppelpack für mehr Kundenbindung
Gutes Experience Management wird immer mehr zum entscheidenden Differenzierungsmerkmal für Unternehmen. Dabei ist ein außergewöhnliches Markenerlebnis...

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10. Januar 2023/von Stefane.

CX-als-USP-Titelbild — Customer Experience wird zum Zünglein an der Wettbewerbs-Waage
Durch zunehmende Digitalisierung und moderne Technologien werden Produkte immer ähnlicher, Preise kompetitiver und Märkte transparenter. So wird die...

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9. Januar 2023/von Stefane.

W&V-Community-Special_mobil — Frag mal die Community – Der direkte Draht in die Kundenrealität
Gerade in Zeiten, in denen der Bedarf an Customer Experience steigt, weil die Markentreue sinkt, schätzen Unternehmen den heißen Draht in die Kundenrealität...

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9. Januar 2023/von Stefane.

Community @ Deutsche Bahn mobil — Zug um Zug – Community Research bei der Deutschen Bahn
Club-Charakter, klare Zielsetzung und ein breites Themenspektrum garantieren in einer Online Community ein hohes Maß an Engagement. Genau davon profitiert...

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6. Januar 2023/von Stefane.

4 Community Varianten — Vier Community-Varianten für starken Kundenfokus und mehr Umsatz
Unternehmen arbeiten heute immer agiler, der Wust an Daten wird stetig größer und Ansprüche von Stakeholdern wandeln sich praktisch täglich. Was dann...

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6. Januar 2023/von Stefane.

CX ROX YOUR ROI — Starkes CX, bessere Kundenbindung, gesteigerter ROI
Amazon, IKEA, Volkswagen, REWE, SEAT – fünf starke, internationale und sehr erfolgreiche Marken. Doch was ist eigentlich das Geheimnis ihres Erfolges? Customer...

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6. Januar 2023/von Stefane.

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Die SKOPOS GROUP ist thematisch breit aufgestellt und bietet dank ihrer spezialisierten Units gebündelte Expertise seit über 25 Jahren.

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