Verbinden, um

Bindung zu schaffen

das ist

CONNECT

Langzeit Insight Community

Wer langfristig denkt, wird mit regelmäßigen Insights seiner Kunden belohnt.

Wer strategisch plant, wird regelmäßig mit den Insights seiner Kunden belohnt

  • Eine Langzeit Community ist eine online-basierte Customer-Intelligence-Plattform, mit der Unternehmen ein Kunden-Feedbacksystem zur kontinuierlichen Generierung von Insights und neuen Ideen zu Produkten und Services aufbauen und betreiben können.

  • Im Gegensatz zur Kurzzeit Community liegt der Fokus nicht auf einer einzelnen Frage oder Problemstellung. Hier geht es vielmehr um die Etablierung eines kontinuierlichen Dialogkanals zwischen Unternehmen und Kunden, also um eine permanent sprudelnde Innovationsquelle, die gleichzeitig der Kundenbindung dient.

  • Langzeit Communities bilden die eigene Kundenstruktur möglichst repräsentativ ab, um für verschiedene Aufgabestellungen regelmäßig und kostengünstig Zugriff auf relevante Kundengruppen zu ermöglichen. Die Anzahl der Teilnehmer variiert je nach Aufgabe: Es können mehrere hundert Kunden sein, in internationalen Projekten auch mehrere Tausend. Die Laufzeit liegt nicht unter 12 Monaten

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